Chase bringer tilbake grenser for kortinnehavers rett til å saksøke

Innhold

• Hva er voldgift, og hvordan kan jeg velge bort?
• Er bindende voldgift god eller dårlig?

Mange eller alle produktene som er omtalt her er fra våre partnere som kompenserer oss. Dette kan påvirke hvilke produkter vi skriver om og hvor og hvordan produktet vises på en side. Dette påvirker imidlertid ikke våre evalueringer. Våre meninger er våre egne. Her er en liste over våre partnere, og her tjener vi penger.

JPMorgan Chase Bank, en av de største amerikanske utstedere av forbrukerkredittkort, gjenoppliver regler som hindrer kortinnehavere i å saksøke megabanken i retten, inkludert som en del av gruppesøksmål.

Chase forlot slike kontroversielle klausuler om "bindende voldgift" i 2009. Men i slutten av mai og begynnelsen av juni 2019 begynte Chase-kortinnehavere å motta e-postmeldinger om at banken igjen ville innføre voldgiftsbestemmelsen med mindre eksisterende kortholdere valgte bort.

En talskvinne for Chase sa at flyttingen er en del av en endring i bedriftsstrukturen. "Voldgift har lenge vært en vanlig praksis i forbrukerbank- og bilfinansieringsvirksomhet," sa Chase-talskvinne Mary Jane Rogers. "Ved å konsolidere kredittkortselskapet i banken var det betimelig å skape en jevn opplevelse på tvers av forbrukervirksomhetene våre."

Endringen vil gjelde alle Chase-kort unntatt de som den utsteder med AARP på grunn av en eksisterende kontrakt med den organisasjonen, sa Rogers.

»

Hva er voldgift, og hvordan kan jeg velge bort?

Chases nye regler betyr at med mindre du velger bort dem, må kundetvister med banken løses i voldgiftssystemet, ikke rettssystemet. Du får ikke juryprøve eller muligheten til å bli med andre i en gruppesøksmål. Prosedyrene er mer begrensede enn i en rettssak, og saken din avgjøres av en voldgiftsdommer.

Fravalg innebærer å skrive et brev til Chase innen begynnelsen av august 2019. Nøyaktige tidsfrister varierer noe mellom kortene. De er oppført i nesten 4000 ord e-postmelding, sammen med detaljer om å avvise bindende voldgift. Hvis du ikke melder deg bort, trer den nye klausulen i kraft, bortsett fra de som er dekket av militærlåneloven. De er unntatt.

Nerdy-tips: NerdWallet har undersøkt flere av disse merknadene og instruksjonene var de samme: Du må skriftlig oppgi at du avviser avtalen om voldgift og inkluderer navn, kontonummer, adresse og personlig signatur. Merknaden din må sendes til Chase at P.O. Boks 15298, Wilmington, DE 19850-5298.

Hvorfor krever Chase at et brev sendes med post når så mange kommunikasjoner er online? "Det var en forretningsbeslutning som ble tatt for å sikre at vi fanget kundens preferanser nøyaktig," sa Rogers.

»

Er bindende voldgift god eller dårlig?

Å saksøke kredittkortutstederen din kan være en sjelden forekomst, men å begrense dine juridiske rettigheter med bindende voldgift blir mest sett på som bra for banker og dårlig for forbrukere. Forbrukeradvokater hevder voldgiftssystemet - i motsetning til rettssystemet - favoriserer veldig finansinstitusjonen fremfor forbrukeren.

Federal Consumer Financial Protection Bureau har sagt at slike klausuler er rettet mot å nekte forbrukerens dag i retten og forhindre dem i å slutte seg til andre for å gjøre det økonomisk å saksøke for relativt små mengder penger.

"Ved å tvinge folk til å gå alene eller gi opp, kan selskaper unngå ansvar og fortsette å skade mennesker," sier en CFPB-video. CFPBs innsats for å begrense voldgiftsklausuler ble stoppet av Kongressen i 2017.

»

Imidlertid har bankene hevdet at voldgift er et bedre og mindre kostbart system for å avgjøre slagsmål med kunder.

“Voldgift er en praktisk, effektiv og rettferdig metode for å løse tvister til en brøkdel av kostnadene ved dyre søksmål, noe som bidrar til å holde kostnadene nede for alle forbrukere,” sa American Bankers Association i 2017 da emnet ble diskutert.

Chase sa at opplevelsen er "at voldgift ofte er raskere, rimeligere og gir bedre resultater for våre kunder."

Foruten å velge bort og dekket av Militærlåneloven, er det eneste andre unntaket fra Chases nye voldgiftskrav når du saksøker i en liten domstol i stedet for voldgift "hvis kravet er i domstolens jurisdiksjon og fortsetter på individuell basis," sier Chase-avtalen.