GSMR Studentlån Kundeservice: Hva den kan gjøre og hvordan du kontakter

Innhold

• Finn det siste på
• Sitter jeg fast med GSMR til lånene mine er betalt?
• Hvordan nå GSMR kundeservice
• Hvordan klage på GSMR
• Hvordan løse en tvist med GSMR
• De ni føderale studielåneservicene

Mange eller alle produktene som er omtalt her er fra våre partnere som kompenserer oss. Dette kan påvirke hvilke produkter vi skriver om og hvor og hvordan produktet vises på en side. Dette påvirker imidlertid ikke våre evalueringer. Våre meninger er våre egne. Her er en liste over våre partnere, og her tjener vi penger.

Finn det siste på

• $ 10.000 gjeldssanering: Oppdateringer av Biden tilgivelsesplaner for studielån

• Midlertidig betaling av studielån: Detaljer om føderal studielån

• Detaljer om gratis college: Det hvite hus foreslår gratis collegeundervisning

• Hjelp for nåværende studenter: Emergency COVID-19 lettelse for studenter

Granite State Management & Resources Student Loan Servicing, også kjent som GSMR, er et av ni selskaper som betjener føderale studielån ved å samle inn og spore betalinger. GSMR opererer som en del av New Hampshire Higher Education Assistance Foundation Network Organisations, eller NHHEAF. Hvis GSMR er studielåneservicen din, kan du hjelpe deg med dette.

• Registrer deg for online tilgang til kontoen din. Når du har tilgang, kan du kontakte GSMR, se månedlige faktureringsoppgaver og betale regninger.

• Registrer deg automatisk betaling. GSMR kan trekke betalinger automatisk fra bankkontoen din. Å registrere deg for autopay kan redusere interessen din med 0,25%.

• Registrer deg for inntektsdrevet tilbakebetaling. Du kan be om inntektsdrevet tilbakebetaling, som begrenser studielånet til en prosentandel av inntekten din, ved å fylle ut et papirskjema med GSMR. (Du kan søke online på studentaid.gov og deretter bekrefte inntekten din hvert år online også.)

• Behandle anmodninger om utsettelse og overholdelse. GSMR kan hjelpe deg med å midlertidig slutte å betale eller redusere betalingsbeløpet ditt hvis du er kvalifisert. Dette hjelper deg med å holde deg i god stand for å unngå standard. Men i perioder med utsettelse eller overbærenhet vil interessen fortsette å bygge.

• Behandle månedlige betalinger og ekstra betalinger. GSMR vil spore og samle inn betalingene dine. Hvis du vil foreta ekstra innbetalinger, kan du be GSMR (online, via telefon eller via e-post) om å bruke ekstra innbetalinger til din nåværende saldo. Ellers kan det i stedet bruke tilleggsbeløpet til betaling neste måned.

  
  

»

Låneservicen din tildeles av US Department of Education når lånet ditt blir utbetalt til college for første gang. Navnet på selskapet som sender deg en føderal regningsregning hver måned, er din servicer. Hvis lånebetalingen ikke har startet, eller du ikke er sikker på hvilket selskap som er din servicetjeneste, kan du logge på My Federal Student Aid for å finne ut av det. Du kan også komme i kontakt med et av låneservicers kontaktsentrene ved å ringe 1-800-4-FED-AID.

Servicere er der for å hjelpe deg, men de kan tilby valg som er best for selskapet, ikke låntakeren. Det betyr at de ikke kan endre hvordan betalinger behandles og kanskje ikke foreslår det mest fordelaktige tilbakebetalingsalternativet for deg. Det er viktigst å vite tilbakebetalingsalternativene dine, slik at du kan vite de riktige spørsmålene du kan stille.

Sitter jeg fast med GSMR til lånene mine er betalt?

Noen ganger overføres lån fra en servicer til en annen av Department of Education. Utdanningsdepartementet planlegger å flytte studielånets landskap ved å signere nye servicekontrakter med fem selskaper for til slutt å overta all låneservice. Det betyr at lånetjeneren din sannsynligvis vil endre seg. GSMR er planlagt å fortsette å betjene lån til mars 2022.

Du vil bli varslet når dette skjer, og du vil administrere betalinger med den nye servicen. Alle servicetjenester har de samme alternativene og programmene, men kundeservice kan variere fra hverandre til en annen.

Ellers vil du sannsynligvis forbli hos GSMR med mindre du handler for å bytte service. Bruk dette verktøyet for å finne ut hva som kan fungere for deg.

Hvordan nå GSMR kundeservice

Kontaktinformasjon for GSMR vil avhenge av kontonummeret ditt.

GSMR-kontaktinformasjon for kontoer som begynner med F8:

Telefonnummer: 1-888-556-0022

Åpningstider: Mandag - fredag ​​08.00 - 18.00 ET

Adresse for lånebetalinger:

Institutt for utdanning P.O. Boks 4414 Portland, OR 97208-4414

Adresse for generell korrespondanse:

Granite State Management & Resources P.O. Boks 3420 Concord, NH 03302-3420

GSMR-kontaktinformasjon for kontoer som begynner med C7:

Telefonnummer: 1-800-719-0708

Åpningstider: Mandag - fredag ​​08.00 - 18.00 ET

Adresse for lånebetalinger:

Granite State Management & Resources P.O. Boks 9560 Manchester, NH 03108-9560

Adresse for generell korrespondanse:

Granite State Management & Resources P.O. Boks 2097 Concord, NH 03302-2097

GSMR-nettsted: gsmr.org

GSMR-e-post: [e-postbeskyttet]

GSMR sosiale kanaler: NHHEAF Network Facebook og NHHEAF Network Twitter

Hvordan klage på GSMR

Hvis du har problemer med GSMR som du ikke har klart å løse, begynn med å sende inn en klage direkte til ombudsmannens kontor. Det er servicerens høyeste kundeservicekontor. Hvis kontonummeret ditt begynner med C7, kan du ringe 1-603-227-5380 eller e-post [e-postbeskyttet]. Hvis kontonummeret ditt begynner med F8, kan du kontakte FSA-kontoret til ombudsmannen (se informasjon i neste avsnitt).

Hvis problemet ditt ikke er løst, kan du også klage på GSMR til:

• Federal Student Aid Feedback System.

• Statsadvokatens kontor.

• Ditt statlige forbrukervernkontor.

• Kongressens representant.

Sørg for å føre oversikt over samtaler du har, inkludert dag, tid og kundeservicerepresentant du snakket med. Oppbevar kopier av eventuelle brev, regninger eller e-poster om kontoen din.

Hvordan løse en tvist med GSMR

Hvis en klage ikke hjelper, kan du kontakte Federal Federal Aid Ombudsman Group. Denne metoden skal bare brukes som en siste utvei, sier det føderale studenthjelpskontoret. Fullfør all informasjon i ombudsmannens informasjonssjekkliste før du kontakter. Når du er klar til å gjøre det, gjør du slik:

Telefon: 877-557-2575

Via post: U.S. Department of Education

FSA Ombudsman Group P.O. Boks 1843 Monticello, KY 42633

Du kan også kontakte studielån nonprofit som Institute of Student Loan Advisors, som tilbyr gratis tvisteløsning.

De ni føderale studielåneservicene

om hver av de føderale lånetjenestene, inkludert hva de kan gjøre og hvordan de kan kontakte.