The Naughty and Nice of Holiday Shipping and Returns

Innhold

• Amazon
• Beste kjøp
• Mål
• Walmart

Mange eller alle produktene som er omtalt her er fra våre partnere som kompenserer oss. Dette kan påvirke hvilke produkter vi skriver om og hvor og hvordan produktet vises på en side. Dette påvirker imidlertid ikke våre evalueringer. Våre meninger er våre egne. Her er en liste over våre partnere, og her tjener vi penger.

Nettkunder vil være nøye med minst to ting denne høytiden: fraktkostnader og returfrister.

I dag er gratis frakt i ferien mer et krav enn et konkurransefortrinn for forhandlere, ifølge Christopher Newman, assisterende professor i markedsføring ved University of Mississippi.

"Forhandlere har ikke nødvendigvis mye nytte av å tilby gratis frakt, men de risikerer definitivt å miste salg hvis de ikke tilbyr det," sa Newman via e-post.

"Forhandlere har ikke nødvendigvis mye fordel av å tilby gratis frakt, men de risikerer definitivt å miste salg hvis de ikke tilbyr det." Christopher Newman, assisterende professor i markedsføring, University of Mississippi

Faktisk, i en undersøkelse av 2000 amerikanske feriekunder av Shorr Packaging Corp, sa 30% av respondentene at de ikke liker mest om online shopping, er fraktkostnader.

Lett returpolitikk er også viktig, sa Newman. Det er fordi online-kjøpere ofte kjøper produkter uten å se dem før, så gratis og enkel retur fungerer som en garanti i tilfelle en vare ikke ordner seg.

»

Så hva skal nettkunder forvente denne høytiden? Vi så på retningslinjene for retur og forsendelse av ferie hos fire store forhandlere, som beskrevet på deres nettsider. Her er noen av høydepunktene.

Amazon

Shipping:

• Det er bedre å være Prime-medlem. Amazon Prime-medlemmer får ubegrenset gratis to-dagers frakt på kvalifiserte varer, og ikke-Prime-medlemmer får gratis fem til åtte-dagers frakt på kvalifiserte bestillinger på $ 25 eller mer. I noen byer kan Prime-medlemmer bruke Prime Now 24. desember for å få gaver innen slutten av dagen på julaften.

  
  

• Tilleggsartikler har spesielle regler. Se opp for såkalte tilleggsartikler, som kun er tilgjengelige for kjøp med over $ 25 varer sendt av Amazon. Amazon sier at det ville være kostnadskrevende å sende disse lavprisene på egenhånd.

Returnerer:

• Avkastningen strekker seg ut januar. Varer som sendes av Amazon.com mellom 1. november og 31. desember kan returneres til 31. januar for full refusjon, underlagt returretningslinjer.

• Men returdatoer kan være forvirrende. Amazon.coms policy er sjenerøs, men returpolitikken til tredjepartsselgere på Amazon kan variere. Se delen Retur og refusjon i en selgers profil.

Beste kjøp

Shipping:

• Gratis frakt varer hele sesongen. Gjennom 25. desember er frakt gratis på omtrent alt. (Anslåtte ankomstdatoer er inkludert på produktsiden.) Se Best Buy for detaljer og eksklusjoner.

Returnerer:

• Returene utvides. Best Buy sier at nesten alle kjøp som er gjort i hele november og desember kan returneres gjennom 14. januar.

  
  

• Men de mangler fortsatt. Selv om det er lenger enn normalt, er det ikke så lenge fristen 31. januar hos noen konkurrenter.

• Og belønningsmedlemmer har mer tid. En av fordelene med Best Buy's lojalitetsprogram er utvidede returperioder. For mine Best Buy Elite Plus-medlemmer er 13. februar den siste dagen for å returnere kvalifiserte kjøp.

Mål

Shipping:

• Frakt er på huset. Gjennom 23. desember tilbyr Target standard frakt gratis. Se policyen online for fullstendige detaljer og ekskluderinger.

• Men noen varer sendes bare med $ 25 bestillinger. I noen tilfeller kan nettkunder måtte bruke mer enn de planla, fordi visse varer til lave priser sendes bare med bestillinger på minst $ 25. Vi fant ut at det er tilfelle med noen julepynt, som gavebuer og innpakningspapir.

Returnerer:

• Elektronikkavkastningen er utvidet. Generelt må alle elektronikk- og underholdningsartikler returneres innen 30 dager hvis du ønsker refusjon eller bytte. De gode nyhetene? 30-dagers refusjonsperiode begynner 26. desember for slike varer kjøpt mellom 1. november og 25. desember.

Walmart

Shipping:

• Gratis frakt går raskt, men minimumet er $ 35. Du får gratis frakt om to dager, eller i noen tilfeller tre til fem dager, på kvalifiserte bestillinger på $ 35 eller mer. Se Walmarts nettsted for fullstendige detaljer og unntak.

Returnerer:

• Returvinduene er lengre. Kundene vil ha ekstra tid til å returnere noen bestillinger som er plassert mellom 1. november og 25. desember. Walmart sier at vinduet for varer med 15-dagers eller 30-dagers returregler ikke starter før 26. desember.

Se hver forhandler for fullstendige retningslinjer, da noen unntak og unntak gjelder.